株式会社ヨシダデンタルシステム

デジタルコンピュータ・システム開発をはじめとする、洗練された歯科医療のソリューションを…

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導入事例

神奈川県厚木市開業:かわの歯科医院    院長 川埜 博文 先生

受付・アポイント業務は医院経営に影響する重要な業務

導入商品
Profit-QUATTROe-Apo SP

掲載日2016年3月5日

アポイント管理ソフト『e-APO PRO』『e-APO SP』について、お客様の実際の活用法をご紹介します。e-APO PRO導入後の医院運営についてお話しいただいております。

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院長 川埜 博文 先生

確実な治療のために「治療の流れ」をコントロール

当院のアポイントの取り方は、次回予定している患者さんごとの「処置内容」を明確に分類し、「一日の診療の流れ」意識して取るようにしています。そうすることで、患者さんに正確な治療をご提供しながらも、スムーズな診療が行えると考えています。

従来は術者から受付担当者に次回処置内容を伝え後は、先に述べたポイントを踏まえ、受付担当者の経験や勘と患者さんの予定でアポイントを取っていました。しかしそれでは、受付としてある程度の経験を積まないと、すぐには対応できませんでした。

『e-Apo PRO』は、アポイント業務の経験を問わず、どのスタッフでもそれぞれの医院の診療スタイルに合うアポイント業務が出来るソフトです。

Profit-Quattro/Profit-iPLUSとの連動

『e-Apo PRO』は、レセプト・カルテデータとも連動します。診療室の「Profit-i PLUS」で術者がカルテ入力をすると瞬時にe-Apo PROが連動し、会計・次回の処置内容・次回診療に必要な時間の全てが受付の「Profit-i PLUS」に転送されます。このデータと患者さんの来院履歴(曜日・時間)を確認し、受付担当者はその患者さんに合った次回のアポイントをご提案できるのです。

アポイントキャンセルのコントロール

アポイント入力時に、患者さんごとの遅刻やキャンセル履歴が表示されるので、全体の診療体制に影響が出にくいアポイントの取り方を工夫できます。これにより一人の患者さんの遅刻やキャンセルで、他の患者さんをお待たせしたりユニットが空いてしまうということがなくなりました。

アポイント取得の際の患者さんの負担軽減

患者さんから電話で予約変更の連絡が入った際、受付の「Profit-i PLUS」で予約日・処置内容・変更希望日のアポイント状況が瞬時に検索できます。わざわざ術者に確認することも、患者さんを電話口でお待たせすることもなく、短時間・スムーズに電話をしながら応対ができることも大きなメリットです。

<お客様情報>

かわの歯科医院
所在地:〒243-0031 神奈川県厚木市戸室2-1-3

URL:http://メディモ.com/presses/89919

東京都台東区開業:のむら歯科     院長 野村 良子 先生

アポイント状況の把握が簡単に・ストレスとなるアポイント管理からの解放

導入商品
Profit-QUATTROe-Apo SP

掲載日2016年3月5日

アポイント管理ソフト『e-APO PRO』『e-APO SP』について、お客様の実際の活用法をご紹介します。e-APO PRO導入後の医院運営についてお話しいただいております。

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院長 野村 良子 先生

アポイント状況の把握が簡単に・ストレスとなるアポイント管理からの解放

Profit-i PLUS(e-Apo PRO + CTI)を活用しています。                                                   経営者にとってアポイントは直接医院収益に関係する、一番気になるところです。しかし、経営者であり第一オペレーターでもある院長が常にアポイント状況を把握し管理をするのは、従来のレセコンシステムでは大変難しい課題でした。Profit-i PLUSと(e-Apo PRO + CTI)を開業時から導入することで、アポイントに関するストレスから解放されています。

『アポ帳』のペーパーレス化とCTIを使った予約管理

いままで慣れていた手書きのアポイントメントブックをペーパーレスにすることに最初こそ不安がありましたが、今ではなくてはならない大変便利なツールのひとつになっています。開業時に購入する決め手となった一番の特徴は、アポイントシステムによる患者の分析機能です。手書きのアポイントメントブックではなかなかできない患者個々の傾向が自動でデータ化されます。そしてCTIを併用することによって、予約電話の時点で分析結果を確認することができます。

新しい経営パートナーとして

簡単便利なだけではなく、経営に役立つ頼もしいパートナーとして、私はe-Apo PROとCTIを選びます。

<お客様情報>

のむら歯科
所在地:〒111-0051 東京都台東区蔵前3-1-13

URL:http://nomura-shika.info/

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